“幸運之神總是垂青那些有準備的人的”。

長期的修身養德，為的是在人生的關鍵時刻能有優異的表現，獲取事業的成功。然而，並非所有註重日常修為的人都會在關鍵時刻有上佳的自我展示，也就是說長期的學習、修身和磨礪只是獲取成功的必要條件，但卻不是充分條件。生活中，總有一些人，知識、修養、閱歷、見識都爐火純青，偏偏就是在真正需要展現自我風采的時候敗得一塌糊塗。

由此看，想要成就輝煌的人生，不僅需要注重一般意義上的修身養德，而且還需要特別注重在關鍵時刻、關鍵問題上的處事方法和技巧，如此才可以使長期的積澱得到充分的發揮，在人生的舞台上揮灑自如、自在馳騁。 這同樣是修身的一個重要組成部分。 在這塊領域裡，《冰鑑》依然有著重要的參考價值。譬如，關於精神、形體、言談、心態、氣質等方面的論述，就可以直接運用於職場應聘，同時，這樣的內容在工作、交遊以及戀愛、婚姻等關鍵時刻、關鍵問題上也同樣具有寶貴的啟迪意義。(《冰鑑（白話評注本）》 [買])

在本章中，我就想站在應聘者、朋友以及愛人的位置，談談如何通過領會和運用《冰鑑》精髓，博得事業的成功、朋友的信賴、愛人的鍾情，共同構築美滿幸福的人生！ 因本章內容側重於職場生涯，故將標題定為“職場通鑑”。

一 決勝應聘時刻

提著昨日種種千辛萬苦，今天終於站到了招聘者門口。 就在敲門前的剎那，你的手指不禁輕輕凝駐。回想起年少時點著煤油燈讀書寫作業的日子，回想起十年寒窗的風風雨雨，今日的你真是躊躇滿志、感慨萬千。畢業了，自信了，有知識了，有抱負了，可這些能夠為我換來美好的前程嗎？ 坐在門內的主考官、總經理能夠看到我的優點，體會到我的滿腔熱忱嗎？心頭不禁怦怦直跳，手心也開始感覺到微微汗意。

管它那麼多呢，既然已經跨越千山萬水，就往前闖吧！ 想說什麼就說什麼，想做什麼就做什麼，展示一個純天然的自我，是非成敗任人評說吧！於是甩甩頭，推開門，大步流星地走了進去。 這樣行嗎？ 不，這樣可不行！自然純樸當然是要的，但絕不可毫無思想準備，絕不可毫無戰略戰術，你還有很多的應試技巧需要牢記――如果你真的希望得到那份工作。
　　
自信

精神面貌，在應聘中的重要性不言而喻。

推開門，你的儀表、你的步伐、你的笑容、你的禮貌，如果能恰到好處地展示你的自信，無疑會給主考官留下極深刻的第一印象。 這一印象，直接影響到其後打分的基準。 所以從一開始，你就要展示你的陽光魅力：

衣著要充滿朝氣與活力，步伐要穩健而輕快，嘴角要掛起燦爛而自然的微笑，落座前後都要禮貌主動地向主考官示意問好等等。 其實，在考官一言未發之際，招聘會已然開始，你踏入房門後的一舉一動都會為你帶來意想不到的增分。 《冰鑑》中說：

　　光焰不發，珠玉與瓦礫同觀；藻繪未揚，明光與布葛齊價。

可見，再深厚的內涵也要通過外在的精神狀態來表現，再美好的材質也要精心予以修飾。 如此才可達到秀外慧中、文質彬彬的效果，傳達給他人你最精采、最炫目的一面。

在回答問題時，自信同樣非常重要。 因為任何單位或者公司都不希望找一個不具挑戰精神的員工，所以幾乎所有的面試都會將應聘者是否自信作為一個重要的考察指標。 在交談中，自信有多種表現方式：

精神飽滿是自信。 在回答或闡述問題的過程中，要始終保持最初的昂揚狀態。《冰鑑》說：“一身精神，具乎兩目”，目光炯炯，可以讓人感受到你的智慧和深邃。又說：“聲雄者，如鐘則貴；聲雌者，如雉鳴則貴”，可見男士音色宏亮，可以讓人沉醉於你的激昂和澎湃；女士談吐悅耳，可以讓人折服於你的優雅和高貴。此外，手勢、講話節奏若鏗鏘有力、抑揚頓挫，也會讓人充分體會到你的信念和決心。如果你的本來面目就如此，當然是最好的，如果你平時在儀表、言談和禮儀方面不拘小節，參加面試前就需要刻意提醒自己做好準備了。

胸有成竹是自信，從容不迫是自信。 在談話中，自信的另一種表現形式就是冷靜和沈著。這樣的自信，不是可以裝出來的，而是來自你對自身學問與應變能力的放心。許多人甫一亮相，看起來非常自信，但一旦遇到自己毫無準備的難題，就會露出驚惶失措之態。這就反映出知識積累不夠、應變能力不強，難以在倉促之間從知識庫裡搜索、提取並整理出一些清晰的論點和論據來。解決這樣的問題，最根本的辦法還在於加強平素的學習和鍛煉，特別是要加強快速分析、推斷及歸納能力。但如果時間的確不允許你再做千年的修煉，那麼也不妨掌握一些應急的處理手段。 《冰鑑》中說：

　　凡精神，抖擻處易見，斷續處難見。 斷者出處斷，續者閉處續。 道家所謂“收拾入門”之說，不了處看其脫略，做了處看其針線。

如果說第一印象的自信往往包含有“故作抖擻”的成分，那麼對“斷續處”的詳細觀察，就會看清一個人真正的含金量了。 何謂斷續處？ 就是有非常規的問題忽然打斷了你的思路。

主考官考察你的應變能力，必然會十分關注你在突遇難題時的精神狀態，尤其是一些細微的動作，譬如臉色會否突變、神色會否慌張、聲音會否顫抖、舉止會否失措等。 這些細節恰恰就是曾國藩所言的“不了處”之“脫略”，也即你不經意間露出的“馬腳”。為了避免被人看出破綻，你就有必要採取“反其道而用之”的對策，通過刻意的冷處理態度來掩飾自己的焦慮。

譬如，在自己一時語噎時，不妨深吸一口氣，下意識地告訴自己：成敗在此一舉，一定要冷靜！在動作上，刻意保持端莊的坐姿，不要突然如洩氣的皮球；手中的筆莫要跌落，腿腳不要急切地收縮、晃動，更不要用手抓耳撓腮。如果實在有點不安，可以輕輕扶一下眼鏡框（這也算是一個小竅門吧，不管近視與否，面試時戴一副眼鏡會有很多好處，除了掩飾不安外，還可以屏蔽自己欠佳的眼神，並使魯莽的人看起來更斯文一些）。同時，為了不使場面尷尬，還需要說一些緩兵的話語，如“這個問題很有意思”、“請允許我考慮一下”、“我想，我們不妨從身邊的一件小事談起”等等。這樣一方面可以給自己留出一定的思維運轉餘地，另一方面也可以先打開一個話頭，然後在闡述的過程中逐步理清頭緒，歸納出你的中心思想。如此，在考官眼中，你就是一個胸有成竹的人、一個從容不迫的人。 而這樣一個逐步到位的過程，就是曾國藩所言“做了處”之“針線”了。

其實，應變能力作為職場的一種必備素質，始終是招聘方著重考察的一個方面。既然要考察應變能力，就必然會提出一些超越常人知識領域、跳出常人思維習慣的問題，因此作為應聘者，當你遇到這樣的問題時，大可不必懷疑自己的知識水準。令你感到為難的問題，同樣也會令其他應聘者語塞。 如果是誰都可以輕易回答，那就不是用於考察應變能力的題目了。作為主考官，此刻並不需要，也不奢望應聘者提交多麼完美的答案，而是要看你的反應速度究竟如何，同時也考察你的心態和氣度。所以，在大家面臨同樣的難題時，從容不迫者就會脫穎而出了。

自信不等於自負。昂首挺胸固然是必要的，但趾高氣揚就不好了；面帶微笑固然是很好的，但嘴角露出輕蔑與不屑就招人反感了；胸有成竹、從容不迫自然令人欣賞，但言語間毫不謙遜甚至有揶揄之辭，就難免要讓人“刮目相看”了。即便你才高八斗、學富五車，依然要保持對考官、考題的敬意與尊重，應當說，虛懷若谷本身就是一種自信。
　　
端正

《冰鑑》中說：“大家舉止，羞澀亦佳；小兒行藏，跳叫愈失。”可見在曾國藩心中，一個優秀的人才必須是一個舉止端莊、有大家風範的人。

這樣的審美觀，其實非常符合中華民族傳統的審美價值。 為什麼呢？因為在中國文化中，有三個非常核心的價值觀：仁愛、正義、和諧，這三者深深紮根於我們的民族性格，同時也體現於我們的審美取向。在國人眼裡，端莊、端正，代表一個人的正氣，而只有正氣充溢的人，才能夠擔當起匡扶天下的正義使命，所以從古至今，我們在選拔人才時，都會有意無意地把一個人的儀表、言談端正與否放在極其重要的位置。 這一點，到今天依然。

營造一個端正的形象，可以從如下幾個方面考慮：

一是儀表要端莊。 在嚴肅的應聘場合，不要濃妝豔抹，不要暗香襲人，不要奇裝異服，也不要不修邊幅。即使自己有一把非常帥氣的鬍鬚，也應當在早晨出門前將它清理得乾乾淨淨。 即使自己昨天剛染的指甲異常靚麗修長，也不宜在考官面前炫耀擺弄。否則你一定會給人留下浮華的感覺。

二是眼神要正氣。《冰鑑》說：“靜若含珠，動若木發；靜若無人，動若赴的，此為澄清到底。靜若螢光，動若流水，尖巧而喜淫；靜若半睡，動若鹿駭，別才而深思。”眼神是否清澈見底，關鍵還在於日常的修養，但作為應聘時的要求，起碼應當坦然面對考官，不要躲閃迴避，否則就會予人以心術不正的直覺。當然，敢於直視考官，並不等於要直勾勾地盯著別人看，讓對方開始不好意思地閃躲，那樣就適得其反了。

三是舉止要端正。 在與人交談時，坐姿一定要端正。 不斜倚，不搖晃，不翹二郎腿。 手勢也要剛健有力。這樣的好處不僅在於可以展示你心地光明、性格穩健的一面，而且還會使主考官感覺你很尊重他的存在，很珍惜這次面試的機會。同時也要注意，端正與呆板不可同日而語。 在嚴肅認真的同時一定要保持輕鬆自然的姿儀，不要給人以“汲汲於富貴”的惡劣印象。

四是談吐要豁達。 長時間的言談，最容易洩露一個人的真實稟性。如果在日常生活中，你是一個樂善好施的人，那麼在回答問題時自然會流露出開闊的胸襟。相反，如果在日常生活裡，朋友們都說你斤斤計較，那麼在參加面試時就需要刻意掩飾自私的天性了。此時在講話中，盡量不要流露出貪念，不要過分表達自己對物質利益的眷戀。當然，“自知之明”是一個人最難獲得的，因此道理雖如此，真正做到卻恐非易事。

五是情態要中庸。 一般而言，面試的時間在十到三十分鐘左右。在這樣長的一段時間裡，足以觀察到應聘者的情態，也即《冰鑑》所謂“弱態、狂態、疏懶態、周旋態”。正如曾國藩所說，這四種情態本無好壞之分，文弱者顯得優雅，狂狷者顯得豪放，疏懶者顯得曠達，周旋者自有一番精明氣象，四者皆為可用之才。作為招聘方，決不會只要一種固定模式的人才。 所以，保持本真就可以了。但需要引起注意的是，應聘畢竟不同於日常交往，這個場合需要你盡可能揚長避短，所以文弱者就需要適當彌補以剛強，狂狷者就需要適當掩飾一些棱角，疏懶者務必振作精神，周旋者也不要給人以精於算計的印象。這樣的中庸之道，應當說更符合中國文化對“和”的要求，但也不妨歸入端正一列，因為中庸本身就是一種不偏不倚的狀態。
　　
得體

得體，同樣是面試時必須注意的問題。 我記得去年某個部委招聘公務員時，就有一位名牌大學的畢業生因為衣著不得體而落選。當時的主考官事後對我說，那位學生的學識、口才、思維、能力都不錯，但在所有應聘者中，只有他穿一身很隨意的運動服上場，且留著一頭飄逸的長發，如果再抱一個籃球的話，看起來就活脫脫是剛從球場歸來的一名運動健兒。在場的不少考官認為他的形象與國家公務員相去甚遠，同時認為他對這次招聘會不夠重視，因此儘管有的考官給了較高的分數，但總體評價並不高，最終名落孫山。可見，應聘怎樣的職位，就應當有怎樣的穿著。 現在除了特別注重“個性”的公司和行業外，一般的國家機關、大型企業都希望面試者著正裝。所以從得體、禮貌的角度講，衣著考究應當是相對穩妥的做法。

談到禮貌，還有許多方面需要注意。 得體的禮儀，要不卑不亢，不倨傲，不媚俗。禮節性的問候、道別，均以適度為宜，不可太過粗拙，也不可太過花哨、謙恭。 與其細而顯媚態，不如粗而示本真。曾經有兩位應聘者，一位千叮嚀、萬囑咐，入場時還記得說聲“老師好”，退場時卻忘了道謝、說再見，懵懵懂懂地就走出了考場；另一位眼觀四路、耳聽八方，退場前不僅起身道謝，而且還向三個方向的主考官分別鞠躬說聲“您辛苦了”。這兩位應聘者的筆試成績不相上下，在對面試情況作綜合評估時，許多考官認為前面的那位看起來更忠厚、質樸，而後面的那位則有些八面玲瓏、討好取巧的意思，最終決定錄用前者。前面這位其實是我的一名同學，他在面試結束後懊悔非常，說自己連起碼的禮儀都沒有做到位，恐怕要“因小失大”了，但後來的結果卻出乎意料。後來當他了解其中原委後，對我說：“不是我做得更好，而是競爭對手有點畫蛇添足了。”可見，禮貌過度了，也會產生不得體的影響。

在得體方面，除衣著與禮儀外，還有一項需要特別重視的事，那就是“言談”。 《冰鑑》說：

　　喜高怒重，過目輒忘，近“粗”。 伏亦不伉，跳亦不揚，近“蠢”。

在面試中，得體的言談，意味著張弛有度，喜怒皆不誇張。如果在面試中談到開心處，就哈哈大笑，難以自已，提及傷心事，則悲泣非常，哽咽不止，那就會給人以情緒失控、不知收斂的感覺。這是一個人沒有教養的體現，所以近乎“粗”。同時，如果在面試中談到激動的事情時平平淡淡，說至索然無味的話題卻興趣盎然，就會給人以莫名其妙的感覺。這樣“自得其樂”的舉止，自然會被判斷為“蠢”。 這兩者都是言談不得體的表現。

出而不返，荒郊牛鳴；急而不達，深夜鼠嚼。 或字句相聯，喋喋利口；或齒喉隔斷，喈喈混談：市井之夫，何足比較？

在面談中，得體的言談，還意味著邏輯清晰，語速適中。 主考官可以自應聘者的言語中考察到他的條理性，而條理性所代表的是一個人的組織能力。所以，如果談話內容雜亂無章，談話方式句讀不分，就必然會令主考官不忍卒聞。這時候，主考官一般會發出一些暗示的信息，如打斷你的話題，提醒你時間不多，或者直接告訴你聽不清楚等。對這樣的信息，務必要重視，如果此時你依然我行我素，恐怕就會面臨面試的提前結束了。

好的談話方式，不僅要思路清晰，而且應當做到繁簡得當。 需要展開論述的，可以適當加重分量；只須點到為止的話題，就要適可而止。言簡意賅，中心明確，主次分明，不漫無邊際，不離題太遠。總之，論點、論據、論證過程都以恰當為宜，最忌諱講到自己熟悉的或者身邊事就口若懸河，滔滔不絕起來，將招聘會變成拉家常，且“駟馬難追”！

此外，得體的言談同樣需要注意卑亢程度的把握，不要在言語中畢露狂態與媚態，應當顧及他人的感受和自身的尊嚴。 有時候這也是考察的內容和“陷阱”之一。

總之，面試是一次全方位、綜合性的展示，應當精心準備、認真籌劃，盡可能表現出自己最優秀的一面。 最好的鍛煉方法就是多參加一些面試，不論感興趣與否，皆要珍惜面試機會。 不斷地克服缺點，就會在關鍵一役中折桂。